Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito del servizio Pay4All è effettuato da:

Netoura Sàrl
Gestore del servizio Pay4All
IDI: CHE-112.268.432
Chemin de la Pommière 1a
2065 Savagnier
Svizzera

2. Dati raccolti

Nell’ambito dell’utilizzo del servizio Pay4All, Netoura Sàrl può raccogliere i seguenti dati:

Dati di identificazione: nome, cognome, indirizzo e-mail, azienda, indirizzo di fatturazione e lingua preferita.

Dati relativi all’account: credenziali di accesso, impostazioni dell’account, preferenze di visualizzazione, dispositivo memorizzato e cronologia delle azioni importanti.

Dati relativi agli abbonamenti: dominio principale associato al plugin, prodotto interessato, piano scelto, stato dell’abbonamento, date di sottoscrizione, rinnovo, disdetta o sospensione.

Dati di pagamento: i pagamenti sono trattati da Stripe. Netoura Sàrl non ha mai accesso ai numeri completi delle carte bancarie né agli identificativi TWINT del cliente.

Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora di connessione, registri tecnici, errori, tentativi di accesso e informazioni relative al browser e al dispositivo utilizzato.

3. Finalità del trattamento

Netoura Sàrl tratta i dati raccolti per consentire:

la creazione e la gestione degli account cliente;
l’attivazione e la verifica degli abbonamenti legati ai domini;
la fatturazione e la gestione dei pagamenti tramite Stripe;
l’invio di e-mail transazionali relative all’account, ai pagamenti e agli abbonamenti;
la prevenzione di abusi, frodi e accessi non autorizzati;
l’assistenza clienti;
il miglioramento, la manutenzione e la sicurezza del servizio Pay4All;
il rispetto degli obblighi legali e contabili applicabili.

4. Prestatori di servizi e responsabili del trattamento

Alcuni dati possono essere trasmessi a prestatori di servizi necessari al funzionamento del servizio Pay4All, in particolare:

Stripe, per il trattamento dei pagamenti, degli abbonamenti e delle fatture;
Infomaniak Network SA, per l’hosting del sito e del servizio;
il prestatore SMTP configurato per l’invio delle e-mail transazionali.

Tali prestatori trattano i dati solo nella misura necessaria alla fornitura dei loro servizi.

5. Conservazione dei dati

I dati relativi alla contabilità, alle fatture e ai pagamenti sono conservati per 10 anni conformemente agli obblighi legali svizzeri.

I dati dell’account cliente sono conservati finché l’account è attivo.

In caso di eliminazione dell’account, i dati non più necessari vengono cancellati o anonimizzati. I dati che devono essere conservati per motivi legali, contabili o di sicurezza possono essere conservati per la durata richiesta.

I registri tecnici sono conservati solo per il tempo necessario alla sicurezza, alla diagnosi e alla prevenzione degli abusi.

6. Cookie

Il servizio Pay4All utilizza cookie strettamente necessari al suo funzionamento, in particolare un cookie di sessione che permette di mantenere la connessione del cliente.

Il servizio Pay4All può inoltre utilizzare un cookie o un identificativo del dispositivo memorizzato per riconoscere un dispositivo già validato e migliorare la sicurezza dell’account.

Netoura Sàrl non utilizza cookie pubblicitari né tracker di terze parti a fini di marketing sul servizio Pay4All.

7. Sicurezza

Netoura Sàrl adotta misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali contro l’accesso non autorizzato, la perdita, l’alterazione o l’uso abusivo.

Tali misure comprendono in particolare l’utilizzo del protocollo HTTPS, la cifratura delle password, la limitazione dei tentativi di accesso, la protezione delle sessioni e la registrazione degli eventi di sicurezza importanti.

8. I vostri diritti

Conformemente al diritto applicabile in materia di protezione dei dati, potete richiedere l’accesso ai vostri dati personali, la loro rettifica, cancellazione o la limitazione del loro trattamento, nei limiti previsti dalla legge.

Potete esercitare i vostri diritti inviando una richiesta al seguente indirizzo: info@pay4all.ch.

Per motivi di sicurezza, prima del trattamento di alcune richieste può essere richiesta una prova d’identità o una verifica dell’account.

9. Eliminazione dell’account

Il cliente può richiedere l’eliminazione del proprio account dal proprio spazio Pay4All.

Prima dell’eliminazione può essere richiesta una conferma via e-mail. Dopo la conferma, gli abbonamenti attivi vengono disdetti, i domini associati disattivati e l’account eliminato o anonimizzato.

Alcuni dati possono tuttavia essere conservati se ciò è necessario per adempiere a un obbligo legale, contabile o di sicurezza.

10. Trasferimento dei dati all’estero

Alcuni prestatori di servizi, in particolare Stripe, possono trattare dati in Paesi situati al di fuori della Svizzera. In tal caso, Netoura Sàrl si assicura che il trattamento si basi su garanzie adeguate o sui meccanismi previsti dalla legislazione applicabile.

11. Modifica dell’informativa sulla privacy

Netoura Sàrl può modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento per adattarla all’evoluzione del servizio Pay4All, ai requisiti legali o ai cambiamenti tecnici.

Fa fede la versione pubblicata sul sito.

12. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattare Netoura Sàrl al seguente indirizzo: info@pay4all.ch.